Microsoft perde i suoi talenti migliori sull’AI

L’esodo dei vertici Microsoft e il 4,5% di adozione a pagamento di Copilot segnalano una frizione strutturale

Se gestisci campagne, hai già visto il pattern: un dato di benchmark che sembra innocuo, ma quando lo incroci con un esodo di competenze interne, diventa un segnale di allocazione del budget da non ignorare. Microsoft perde i suoi migliori dirigenti, annuncia il primo buyout volontario in 51 anni, e intanto Copilot convince meno del 5% degli abbonati a pagare. Se il vendor che spinge l’AI enterprise perde fiducia nel proprio prodotto, chi compra traffico dovrebbe chiedersi: sto ottimizzando per una moda o per un reale cambio di comportamento?

Copilot costa, ma a chi serve davvero?

Partiamo dal numero secco: dei 450 milioni di utenti che pagano Microsoft 365, meno del 4,5% ha attivato l’abbonamento a pagamento per Copilot. Tradotto: adozione Copilot al 4,5%. Non è un problema di awareness: Copilot è preinstallato, spinto con aggiornamenti forzati e integrato in Windows 11 al punto che Copilot etichettato bloatware dagli utenti. Il dato preoccupante per chi pianifica campagne è parallelo: il numero di query di ricerca su Google per utente negli Stati Uniti è calato del 20% anno su anno. Non è un caso isolato, ma un segnale di coesistenza social-search che cambia le dinamiche di attribuzione. Se le persone cercano meno, il CPA delle search campaign sale automaticamente, e Copilot non intercetta quel volume perso: la sua quota di mercato tra i chatbot AI è ferma al 12,5%, contro il 60,6% di ChatGPT.

Il problema strutturale è interno.

Nell’ultimo anno Microsoft ha visto un’emorragia di talenti storici: Yusuf Mehdi lascia Microsoft, il chief consumer marketing officer che ha supervisato il rollout di Copilot, seguito da Rajesh Jha (35 anni in azienda) e Julia Liuson (34 anni). In più, l’azienda ha annunciato buyout volontario per senior con un programma di pensionamento anticipato. Sul campo, Satya Nadella ha ammesso su un podcast che Nadella: massa corporativa svantaggio nella corsa all’AI. Quando il CEO dice che la struttura aziendale è un freno, chi investe in campagne basate sulle API di Microsoft deve chiedersi se la roadmap sarà coerente.

Il messaggio per chi pianifica campagne

La combinazione di esodo dirigenti e bassa adozione di Copilot ha un impatto diretto sulle campagne enterprise. Se il CMO che ha lanciato Copilot va via, e il suo successore non è stato nominato, la strategia di go-to-market è in stallo. Per chi spende in performance marketing, significa meno innovazione sugli ad format AI-driven, meno aggiornamenti su Bing Ads e incertezza sul supporto a lungo termine per gli strumenti di automazione. Attenzione: Microsoft ha chiuso il rapporto esclusivo con OpenAI, OpenAI partner Azure libero di collaborare con competitor cloud. Questo può portare a un deprezzamento delle feature Copilot integrate in Microsoft Advertising, perché l’AI migliore potrebbe finire altrove.

Il dato più operativo per chi ottimizza budget è questo: capossela paragonò AI a internet. Parole grosse, ma se i vertici che hanno pronunciato quelle parole sono già usciti, il rischio è che la visione rimanga sulla carta. Per l’advertiser, il consiglio è di non allocare più del 10-15% del budget su canali fortemente dipendenti dalle innovazioni AI di Microsoft (es. Copilot in Bing) finché non si vede un rinnovo della leadership e una crescita reale di adozione oltre il 4,5%. I dati di search mostrano che gli utenti premium sono ancora su Google e ChatGPT, non su Copilot.

L’alternativa che funziona: la connessione umana

Mentre Microsoft spinge automazione a tutti i costi, brand come Etsy stanno dimostrando che c’è un’altra strada. Il CMO Brad Minor ha dichiarato: “As so much of life has become automated and impersonal, people are hungry for things that feel real, personal, and intentional”. In pratica, umanità di Etsy contro algoritmi. Per un performance marketer, questo non è filosofia: è un suggerimento su dove allocare il budget creativo. Se la saturazione di contenuti AI generici aumenta il costo per click, le campagne che puntano su storytelling artigianale, immagini non sintetiche e customer journey con interazione umana possono avere un ROAS migliore. Non perché l’AI non funzioni, ma perché la differenziazione sta diventando un fattore di qualità che i ranking algoritmici premiano.

Per chi gestisce campagne domani mattina, la domanda è: stai ottimizzando per un ecosistema che perde i propri architetti e non converte i propri utenti, o stai seguendo il segnale di chi investe su ciò che gli algoritmi non possono replicare? Il budget parla. I dati del search lo confermano. E l’esodo dei talenti Microsoft dice che forse è il momento di rivedere le priorità di canale.